週89時間利用も……「AIキャラチャット」依存の10代たち 「やめたい」と思っても抜け出せないワケ

米国の研究チームがRedditの投稿を分析し、10代がCharacter.AIやZetaといったAIキャラクターチャット（バーチャルキャラとの会話で疑似人間関係を築くサービス）に過剰依存している実態を学会で報告した。1週間のスクリーンタイムが89時間に及ぶケース、食事や睡眠を削る習慣、学業成績低下や現実の友人孤立といった行動嗜癖の症状が複数報告されている。孤独感解消や現実のストレス逃避が利用動機だが、進むにつれてAIキャラを恋人以上の存在と見なすようになり、抜け出したくてもやめられない悪循環に陥る。

本来なら「若者がハマる悪いAI」として切り捨てられる話だが、研究が明らかにした重要な点は、依存者たちが「異常だと自覚しながらやめられない」という葛藤を抱えており、その契機を外的要因（新たな人間関係形成や機能制限）に求めているということ。つまり、プラットフォーム側の設計が、依存を促しても解放できない構造になっている。将来のAIサービスは、ユーザーの感情的ニーズを理解しつつも、自律的離脱を促す「CAREフレームワーク」のような設計哲学が不可欠になる時代を迎えている。これはAI企業にとって法的・倫理的リスク管理の新しいカテゴリとなる。

採用面では、若手社員がこの依存状態にないか観察する必要が出てくる可能性がある。また、自社でAIサービスやAIを活用したコミュニティ機能を構想する際は、ユーザー健全性の設計をロードマップに組み込むべき。AIは使い方次第で中毒性を持つ道具だという自覚が、サービス開発側に求められる。