ChatGPT・Grok・Claude が同時ダウン

木曜日、OpenAIのChatGPT、xAIのGrok、AnthropicのClaudeが、ほぼ同じ時間帯に相次いで使えなくなった。東部時間の午前11時ごろからChatGPTがエラーを返し始め、ステータスページには「ChatGPTとCodexでエラーが増加している」と表示された。ログイン、ファイルアップロード、音声モード、検索、Deep Research、画像生成など影響範囲は広かった。OpenAIが新モデル「Astra」の投入を予告していた時期とも重なっている。Claudeでは、チャットボットに加えてClaude CodeとClaude APIも同時に部分的な障害となった。Anthropicの技術スタッフCJ Avillaは「インフラの問題」が原因だと説明し、東部時間の午後0時15分ごろに解決したとされる。Grokは午前9時30分ごろからAndroid、iOS、Webで不調になり、「このモデルは現在混み合っています」というメッセージが出た。xAIは復旧後、メンフィスのデータセンターの障害に関連していると説明している。

面白いのは、3社が同時に止まったのに、原因が一致していないことだ。3社の障害が関係していたのかどうかも、現時点では明らかになっていない。ここで読者が考えるべきは「なぜ同時だったのか」より、自分の業務がどこまで1社のAIに寄りかかっているかだ。AIは、水道や電気のように「止まったら仕事も止まる」インフラになりつつある。電気が止まれば工場が止まるのと同じで、AIが止まれば見積も問い合わせ対応も止まる。本音を言えば、各社の障害は「たまたま」で片づく規模でも、利用する側にとっては「たまたま」では済まない。

中小企業の実務担当者が明日から使える一言にするなら、「AIが止まった時の手順を一枚決めておく」ことだ。チャットAIが使えないときは過去の回答テンプレートや社内のFAQを見る、顧客への返信は後で送ると予告する、といった代替手段を人の手に残しておく。1社のAIに業務を全部載せなければ、障害の日の損害は小さくなる。公式のステータスページを確認する担当者を決めておくだけでも、初動はずいぶん速くなる。