パトレオンは労働者の20パーセントを離れて敷きます

クリエイター向けサポートプラットフォームの Patreon が全体の 20%、約 93 名の従業員をレイオフした。CEO は『AI が人間を置き換えるから』ではなく『AI がハイテック産業を根本的に変えた』と述べている。言い方は上手いが、結果は同じで人員削減だ。

注目すべきは、CEO の表現の巧妙さと、その裏にある現実だ。『置き換え』と言わず『構造変化への対応』と言い換えることで、AI による自動化を運命論のように見せている。が、実際には Patreon の事業内の何らかの業務（カスタマーサポート、コンテンツ監視、支払い処理など）が AI で自動化でき、その分人員が不要になったということだろう。これは大企業だからの話ではない。むしろ今後、中小企業でも同じ判断が下される。業界全体で『人間にしかできない部分』と『AI に任せられる部分』への仕分けが急速に進む。Patreon の決断は、その流れの先兵に過ぎない。

中小企業の経営者にとっての含意は明確だ。自社の業務を『AI に任せられるもの』と『人間にしかできないもの』に厳密に分け、前者をさっさと捨てる。そして後者に経営資源と人員をシフトさせる企業だけが競争で生き残る。『AI ツール導入』という小手先ではなく『事業構造の再定義』が求められる転機に来ている。