AmazonのAIアシスタント、企業になりすました詐欺メールを検出可能に

「詐欺メール、うちにも来ましたよ」という経営者は少なくないはずだ。Amazonを名乗ってパスワード変更を促すメール、Amazon Payを装った決済確認のメールなど、作りが年々精巧になっている。Amazonが今回リリースした新機能は、こうした詐欺メールを顧客が「Alexa for Shopping」に質問することで検証できるというもの。AIが受け取ったメールをAmazonの全送信記録と照合し、本当にAmazonから来たのか判定する仕組みだ。

AIの鬼として興味深いのは、ここにデータ戦力の絶対的な差がはっきり出ている点だ。Amazonは「自社がこれまで送った全メッセージの記録」という、他社には絶対に用意できないデータを武器にしている。詐欺師との「競争」は、複雑なAI技術よりも、膨大な事例データベースの方がずっと重要だという現実が見える。高度な言語処理能力で詐欺を見破るのではなく、「これはAmazonがそもそも送ったメッセージか」という最も原始的な突き合わせが最強という、データ規模がモノを言う時代の本質が露呈している。

ただしこれは大手企業の防衛手段に過ぎない。中小企業の経営者は、こうした対抗手段を持たない。むしろ詐欺メールの被害は今後、ターゲットがAmazonなどの大手からより弱い立場の企業・個人へシフトしていくだろう。自分の会社が詐欺メールのターゲットになった時、「本当にうちから送ったのか」を確認する仕組みを持っていないままでは、取引先への注意喚起もできない。自社のメール、公式サイト、対外発表の認証をどう担保するか。その想定を今からしておく必要がある。