【元経産省の専門家に聞く】中小企業がハマる「生成AIトラブル」5つの解決シナリオ

キーマンズネットの読者調査によると、生成AIの導入を試みた中小企業から、切実な悩みが次々と上がっているという。個別のトラブルではなく、実際の業務に当てはめた時の不具合や運用の工夫、セキュリティへの不安——現場ならではの課題群である。経済産業省と中小企業庁でデジタル活用支援を担当していた小池明氏は、その典型的な「あるある課題」に対して、明日から使える実践的な解決シナリオを示している。

何が貴重かというと、政策側の人間が「理想と現実のギャップ」を理解しているからこそ、提示される乗り切り方が実務的だということだ。通常の生成AI解説記事は、ツールの機能紹介や成功事例の紹介に終わることが多い。しかし経産省の専門家が拾い上げた課題は、「うちの組織でも似たことで困ってる」と読者が思わず頷くような具体性を持っているはずだ。生成AIの浸透とともに、中小企業の現場では無視できない問題が積み重なっている。

中小企業が生成AIを使いこなすなら、同じ立場の企業が経験した「あるある課題」を先に知り、その対処法を事前に仕込むことが最短距離だ。何が起きるかは予想できるなら、対策は立てられる。