AIエージェント担当者が担う6つの役割！必要スキルと90日の進め方

Gartnerが衝撃的な予測を出した。2027年末までに、エージェント型AIプロジェクトの40%以上が中止されるという。理由はコストの高騰、ビジネス価値の不明確さ、そしてリスク統制の不足だ。つまり、誰が何をするのか決まらないまま走っているプロジェクトが、そのうち動かなくなるということだ。

その「誰」が、AIエージェント担当者だ。混同しやすいのは生成AI活用担当者との違いである。生成AIのチャット機能なら、人が読んで判断してから使う。担当者の仕事は利用促進と利用規程だ。一方、エージェントは外部システムと勝手に連携し、目標達成に向けて自律的に動く。「このシステムには、どこまでの権限を与えるのか」「これは取り消せない操作だから人が承認するのか」という設計が、担当者の本来の仕事だ。6つの役割は、業務の棚卸し、人とAIの役割分担、権限設計、人間介入の仕組み、操作履歴の確認、利用ルールの整備である。このどれか1つが欠けても、動いているのに誰も使わないエージェントだけが残る。

中小企業で上司から「AIエージェントを見てくれ」と言われたら、最初の30日は「この役割の守備範囲は何か」を決めることに使え。ツール選びや導入ではなく、ここからだ。それが全体の成否を決める。