Anthropicではやってる ELI5 スキルで、GitHub障害を説明してもらってみた

Anthropicで社内的に使われているというELI5スキルを、GitHubが約8時間停止した8月17日の障害のポストモーテムに当ててみた、という実践記録だ。指示はシンプルで、対象を何も知らない人に説明するつもりで、「大きな絵と少ない言葉」を使ったHTMLの紙芝居にしてほしい、というものである。記事の中身も、ほぼこの仕組みを試した結果の紹介にとどまる。原文のプロンプトはそのままコピーでき、ChatGPTやCursorに貼っても動くと明記されている。

AIの鬼の視点で面白いのは、障害報告の読みにくさを「文章の書き方」ではなく「説明の型」の問題として扱っている点だ。ポストモーテムは、正しく書かれているほど専門用語と時系列の羅列になり、経営者や現場の人が読み切る前に力尽きる。ELI5という型は、わざと前提知識をゼロに置くことで、書き手が飛ばしてしまった説明の穴を炙り出す。紙芝居にするのは、読ませるより見せるほうが因果の流れを一目で伝えられるからだ。ただ、きれいな紙芝居ほど細部が省略されていないかを疑う目も必要になる。分かりやすさと正確さは、同じ方向に進むとは限らない。

中小企業でこれを使うなら、取引先への障害報告や社内のシステム停止の説明に応用できる。原因を技術用語で書く前に、何が止まり、どれくらい困り、何をしたら戻るのかを、大きな絵と少ない言葉で一枚ずつ並べてみる。作る側は説明の穴に気づけるし、受け取る側は判断が早くなる。ただし、出来上がった紙芝居の数字や事実は必ず元の報告と照らし合わせてから出すこと。見せ方は借りてよいが、中身の責任は自社にある。