AIエージェント「Instinct」は最も話題を集めたが、Museを乗り越えられるか

招待制で始まったAIエージェント「Instinct」が、8月の投入以降、AI分野で最も話題を集める存在になった。宣伝をせず、ウェブサイトもほぼ持たないという異例の出し方だったが、テキストメッセージ型の分かりやすい操作性と、DMVの予約やフォローアップのメール送信といった雑務を任せられる点が評価された。その後、MuseとDotsが登場した。どちらも大手企業の製品で、規模の面では強力だ。記事の筆者は実際に試し、Instinctが他の2つと互角に渡り合い、ウェブ上の作業をロボットとして可能な範囲で正確にこなしたと報告している。創業者のノア・シン氏は競争の激化に動じていない。個人の日常生活を支えるアシスタントに専念してきたことが違いだと述べる。シン氏はSierraの初期社員だった経歴を持つ。9月下旬には、Museの登場後も100億ドルの評価額がついたという。現時点でアプリもなく、月額料金もない。利用には既存ユーザーの招待か待機リストからの承認が必要だが、筆者は数時間で承認を得た。 AIの鬼の視点で言えば、ここで面白いのは「かわいいキャラクター」を置かない判断だ。Museはクマのマスコット、Dotsは擬人化されたブロブで、どちらも一般消費者に寄せた見た目をしている。一方Instinctは、チャットの向こうでPCの前に座って打鍵する人間がいるような演出を一切しない。返信は短く、ときどき絵文字で反応し、話すより先に動く。これは「AIが人の仕事を奪う」物語を薄めるための、かなり意図的な作りだ。しかし記事も指摘するように、その裏には「ロボットが人の世界で仕事をする限界」が残っている。ログインが必要なサイトでは、秘密保管庫（secure vault）への入力画面に誘導される。Google WorkspaceやSlack、Notionと連携しても、結局はテキストメッセージという一本の糸でつながっているにすぎない。便利さと不気味さは、同じ場所から来るのだ。 中小企業の実務に効くのは、このテキスト型の割り切りである。予約の段取りや確認メールの送信といった定型の雑務は、新しい画面を覚えさせるより、普段使っているメッセージで頼めるほうが定着しやすい。ただし、社内の取引先情報や支払い情報を渡す前に、連携先の権限と預け先の扱いを確認することは欠かせない。雑務の窓口として限定して使うのが安全だ。