Sam Altman、『混乱した』GPT-6 Astraローンチを謝罪

OpenAIがGPT-6 Astraを発表した際、「能力における世代的飛躍」「AGI時代の始まり」と大々的に宣伝した。ところが、有料ユーザーがアクセスしようとしたら待たされてしまい、CEO Sam Altmanは数時間後に「混乱したローンチだった」と謝罪する羽目になった。段階的な配信戦略として、最初はエンタープライズ顧客（特にDaybreak事業の顧客）が優先され、その後にPlus・Pro・Business・Enterpriseユーザーへと広がる予定だった。だが、通常は最新機能を真っ先に試せると思っていたProユーザーが不満をぶつけ、Xには苦情があふれた。

ここで露呈したのは、テクノロジー企業の得意な「アナウンス優先、配信後付け」という悪癖だ。Altmanは「できるだけ早く全員の手に渡すよう頑張っている」「おそらく週末には使えると思う」と投稿しているが、明確な日時を約束していない。また、安全性監視の仕組みがAstraでは従来モデルより難しいという指摘も出ており、数週間の遅延は「セーフティ強化」のためだったはずなのに、それでもローンチがバタバタしている。Altmanは過去のGPT-5リリースでも「ローンチ面で完全に失敗した」と述懐しており、OpenAIは組織的に配信管理が弱い。

これは企業の実務担当者にとって重要な教訓だ。ベンダーのハイプに引きずられて新AIツールに飛びつくと、実装の不具合や予定外の制限に直面するリスクがある。有料プランに入ったユーザーですら優遇されない現状では、無料ユーザーはなおさら。新型モデルは1～2週間待ってから導入を検討する、くらいの慎重さがちょうどいい。