Microsoft Copilot、黄色いMicoキャラクターを廃止

Microsoftが昨年10月にCopilotのボイスモード用に導入した黄色いブロブキャラ「Mico」を廃止する。感情的な表情やアニメーションで会話に反応していたMicoは、Learn Liveプラットフォームに移動し、通常のCopilotからは姿を消す。かつてのClippy、Cortana、Roverなど、Microsoftは何度も「AIに顔を与える試み」に失敗してきた。今回のMicoもその歴史の延長だ。Microsoftは「暖かさ、表現性、AIとの対話方法について学んだ」と書いているが、翻訳すれば「ユーザーが求めているのは顔ではなく答えだった」ということだ。AIの黎明期、テック企業は「アバターがあれば親密感が生まれて使用頻度が上がる」と信じた。だが現実には、ユーザーは装飾より実用性を重視する。Micoが廃止される理由も、おそらく「使われない」ではなく「使ってくれない」だろう。中小企業がAIツールを導入するときも同じ。派手な機能や親切なインターフェースに惹かれるより、「本当に仕事が速くなるのか」だけを見るべきだ。ベンダーの売り文句で動くAIと、実際に利益を生むAIは別物である。