Automattic、AI搭載CRM「Mesh」のAndroid版をリリース

Automatticが傘下に置く個人・ビジネス向けCRM「Mesh」のAndroid版をリリースした。Meshは連絡先に対してAIで質問に答える機能を備え、複数のSNS・メッセージアプリをまたいで人脈を一元管理できるツールである。企業データを広告ターゲティングに使わず、サブスク モデルで収益化している点が従来のスタートアップとは異なる。現在ユーザーの70%は営業や顧客管理など業務用途で使っており、将来的にはBeeper（Automatticの統合メッセージングアプリ）と連携してさらに機能を拡張する計画だ。これまで中小企業の営業担当者にとって、顧客人脈管理は古いEXCELファイルか高額なSalesforceの二択だった。Meshのような新カテゴリツールの登場により、その中間層を埋める選択肢が生まれている。特に注目すべきは、プライバシーが単なるコンプライアンスではなく、実際のビジネス上の訴求ポイントになっている点だ。「あなたのデータは広告に使わない」という約束が、逆に競争力になる時代が来ているのだ。ただし、個人データをクラウドに預ける前提には変わりなく、完全なプライバシー重視ではない。 営業人脈管理の課題がAI搭載ツールで低コストに解決し始めている。ただし、契約管理や売上予測など機能別に複数ツールを組み合わせることになり、データ連携の工夫が必要になる。