「FDEが開発したAIエージェントの7割は使われず、単なるコンサルティングが販売される」 ガートナー予測

ガートナーが衝撃的な予測を発表した。Forward Deployed Engineering（FDE）という新しい開発モデルで作られたAIエージェントの70パーセントが、2028年までに企業に使われずに放棄されるという。FDEとはベンダーのエンジニアが顧客企業に駐在し、顧客固有の課題に合わせてAIを共同開発するモデルだ。ところが業界では、この言葉が「実装」「プロフェッショナルサービス」「コンサルティング」の別名になってしまった。つまり、単なる請負仕事を「FDE」と銘打って売るという「FDE洗浄」が横行しているわけだ。

ガートナーが指摘する真のFDEの3原則は、①深い製品専門知識の活用、②社内への知識浸透、③最初から明確な出口戦略だ。ところが実際のプロジェクトではこれらがおろそかになっている。ベンダーは「御社の業務に合わせて特別に開発します」と言うが、開発が終わるとサポートは形式的になり、継続的なニーズがベンダーのコア製品に反映される確率は20パーセント未満。つまり、ほとんどが「その時きりのカスタム仕事」で終わっているのだ。

中小企業は「うちのために特別に作ります」という言葉に弱い傾向がある。しかし重要なのは、その後だ。AI導入時には必ず出口戦略を聞き、「終わった後、どう継続される」のかを確認する。そうでなければ、ベンダーの言葉に乗せられて、実は放棄される運命のAIに投資することになる。