生成AIで物議のレベルファイブ、東京ゲームショウ当日の様子は……現地を見てきた

ゲーム企業レベルファイブが9月10日のオンライン発表会でAI生成動画を使用した後、SNSで物議を醸した。その数日後に控えていた東京ゲームショウ2026で、同社はブース出展を予定していたが、事前公開されたイメージ図にもAIが使われていたことが判明し、炎上が拡大した。ただし東京ゲームショウの開催期間中、現地取材に赴いた記者の報告によれば、来場者の足は『特別に増えることもなく、減ることもなく』というのが実態のようだ。新作ゲーム『レイトン教授と蒸気の新世界』の試遊は人気で1時間待ちの混雑も見られたが、全体的には他社のブースと比較しても大きな差はなかったという。AIの鬼として注目したいのは、ここで露呈した『企業と消費者のAI認識のズレ』である。企業側にとってAIによる効率化は当然で、業界全体では開発者の8割超が既にAIを活用しているというデータもある。つまり個別企業の炎上は、業界全体の流れを止められないのだ。ただしユーザー側は、それを『ズルの使用』『手抜き』『お金儲けのための省力化』と受け取りやすい。レベルファイブ社長が『ブースイメージ図にはAIを使ったが、実際の展示物は人間が設計・製作している』と明確に切り分けて説明したことは、この距離感を埋めようとする試みだったといえる。中小企業にとっての教訓は、AIツール導入時に『内部効率化の部分』と『顧客に見える部分』を明確に分ける透明性が、信頼維持に不可欠だということである。