ChatGPT Work、ログイン必要なサイトも操作可能に 「パスワードは一切見ない」

OpenAIは8月25日、AIエージェント「ChatGPT Work」で、ログインが必要なWebサイト上での作業に対応したと発表した。これまでの課題は「認証画面で止まる」ことだった。AIが画面を操作しようとしても、パスワードを要求されればお手上げだったのだ。今回の実装は、ユーザーが自分でログインを済ませると、その後の作業はChatGPTに任せられるというもの。重要なのはセキュリティ設計で、パスワードやユーザー名はAIに見せず、モデルの学習にも使わない方式を採用している。用途例として、メール内の請求書を会計ソフトに登録する、条件に合ったアパート情報を検索・保存する、写真をアップロードして在庫補充を行うなど、実務に密着したシナリオが挙がっている。Plus、Pro、Businessプランが対象だ。ここまでのAI自動化は「Webの表面を操作する」ことばかりに見えた。だがそれは「誰でも訪れられるサイト」に限った話だ。企業の実際の仕事は、社内ポータルや基幹システム、仕入先専用サイト、会員限定ページなど、認証が必須の領域で進む。そこにはAIの手が届かなかった。請求書をメールで受け取ったら、社内の会計システムに手入力する。アパート情報をスクショして、スプレッドシートに貼り付ける。顧客データを専用サイトから引っ張ってきて、自社システムに登録する。こうした「認証を超えた先での手作業」が業務の底に溜まっている。ChatGPTがそこに入り込めるようになった意味は大きい。セキュリティも工夫されている。ユーザーがログイン後、AIに作業を預けるが、パスワードは一切見せない。決済確定や予約確定といった重大な操作は、必ず確認を求める設計になっている。間違った指示で重大な操作が実行される心配も減らせるわけだ。これは「システムがAIに任せられるか」を判断する企業側の心理的ハードルを大きく下げる。中小企業なら、このタイミングで「うちの定型業務、AIに預けられそうなのは何か」と棚卸しするといい。請求書処理、見積もり管理、顧客情報の登録、在庫補充の指示。こうした作業が社内システムで完結していれば、今後は自動化の対象になる可能性が高まった。AIの手が及ぶ範囲が確実に広がっている。