Searchで旅行計画・予約の新3機能が登場

GoogleがAI Modeの検索に旅行予約機能を統合した。フライト価格追跡、ポイント・マイル表示、ホテル直予約が、会話の中で完結する。これまで旅行者は複数サイトを渡り歩いて比較し、別々に予約していたが、それがGoogleの中で一度に終わる。

フライト価格追跡は180以上の国で利用可能で、300以上のパートナー航空会社・旅行サイトの料金をリアルタイム監視する。ポイント・マイル表示は初期段階だが、Alaska、American、Choice Hotels、Hilton、Wyndhamから始まり、今後Accor、Flying Blue、Hyatなどが追加される予定だ。ホテル予約は米国で先行展開中で、Booking.com、Expedia、Marriott、Priceline等の大手が参画している。

AIの鬼の視点では、ここが要注目だ。Googleは「検索エンジン」から「取引プラットフォーム」へ明確にシフトしている。これまで旅行サイト（OTA）や航空会社は、検索経由で流れてきたユーザーを自社サイトで囲い込み、そこでマージンを取ってきた。だが、Googleが検索から予約まで一気にやってくれるなら、ユーザーはわざわざ他のサイトに跳ぶ必要がない。中間業者の価値が急速に消える。既存のOTAや航空会社にとって、これは「プラットフォーム上での競争」を強いられる、つまり、Googleの取り分を前提に商売を考え直す構造への強制転換だ。

旅行・宿泊業界のプレイヤーにとっての実務的な含意は、Googleへの依存度がさらに高まるということだ。予約流入の大半がGoogleを経由するなら、Googleのアルゴリズムや手数料体系の変更に即応する必要がある。直販（自社アプリやメルマガ）の強化なしに、Googleプラットフォーム上での価格競争だけで戦うのは、かなり厳しい時代になっていく。