MEO対策AI「口コミロボ(TM)」、スマホ修理店に続きパソコン修理（PC修理）店向けの口コミ質問を10月3日から提供 Google広告が出しにくい修理店のMEO対策を支援

Google広告ポリシーで、個人客向けのテクニカルサポート広告は認められていない。データ復旧、ウイルス除去、ハードウェア修理などが対象で、つまりスマホ修理店やパソコン修理店は、金を積んでもGoogle広告を出しにくい業界だ。そこで浮上するのがMEO対策、つまりGoogleマップでの見つかりやすさである。10月3日から、AIエージェント「口コミロボ」がパソコン修理店向けのサービスを開始した。

このサービスの工夫は、修理業という特性に合わせた口コミ抽出にある。修理は顧客が預けて待つビジネスモデルなので、「作業風景を見ていた」という口コミは事実ではない。そこで質問は「預けたものの扱いは丁寧か」「追加費用は事前に説明されたか」「受付から引き渡しまでの流れは分かりやすいか」という、実際に体験したポイントに絞る。AIが口コミ文案を作っても、顧客が内容を確認・編集してから投稿する流れで、虚偽を防いでいる。

金をかけられない中小修理店にとって、Googleマップという共有プラットフォームでの口コミ獲得は、生き残り戦略そのものだ。ただし重要なのは、口コミ数ではなく、どの「ポイント」で評価されるかだ。手軽な質問形式で、顧客の実感だけを引き出す仕組みが、信頼度を高める。検索順位と異なる軸で勝つには、こうした工夫が不可欠である。