「気持ち悪い…」飲食店のAI販促物、SNSで相次ぎ注目 使い方の問題か

「気持ち悪い」「違和感がある」——SNSで飲食店の販促物に向けられた言葉だ。その原因は、生成AI画像の「非現実性」である。唐揚げとは程遠い見た目の何かが盛られている、つゆに沈んだ麺の形が不自然に整い過ぎている、といった具体例が挙がっている。これはAIの性能が低いからではなく、使い手の「判断基準」が欠けているからなのだ。ChatGPTやGeminiといった手頃なツールが普及し、「簡単なプロンプトでも違和感のない画像が得られる」という評価も聞かれる。だがそれは、単に「生成できる」のであって、「効果的に販売につなげられる」とは全く別問題なのだ。商品の画像と実際の商品が大きく異なれば、各種法令に抵触する可能性さえある。

見落とされているのは、AIツールの民主化によって、使い手側に求められる「判断力」がむしろ高まったという点である。かつて広告制作は専門家に委ねるしかなかった。だから責任は委託先にあった。だが今、中小企業経営者でもAI画像生成ツールを直接操作できる時代になった。その自由度の獲得と引き換えに、使い手自身が「これは売上につながる効果的な画像か、それとも逆効果か」を判断する責任を背負ったのだ。「簡単だから使う」という発想は、その責任の放棄である。AI生成物の質は、ツールの性能ではなく、使い手の選別眼で決まる。違和感を感じても「AIだからこんなもん」と目をつぶれば、顧客もそれを感じ取る。その積み重ねが、ブランド毀損につながるのだ。

中小企業の経営者にとって、今求められるのは「AI導入」ではなく「AI判断力の習得」だ。ツールを導入する前に、何が「効果的な販促」を作るのか、その基準を自分たちの中に持つことから始めよ。AI画像を使うなら、実際の商品と見比べて「どう違うか、そのズレが顧客心理にどう影響するか」を必ず検証すること。素人の感覚で「気持ち悪い」と感じる画像は、ターゲット顧客も同じに感じる可能性が高い。AIは便利だ。だがそれを「効果的に」使うには、AIの進化より先に、自分たちの判断基準を整える必要がある。ツール任せではなく、自分たちの目利きを磨く。それが、AIの民主化時代における実務の基本である。