Uravation、業務を実行するAIを構築して引き継ぐ「AI社員構築代行」サービスを提供開始

Uravationが「AI社員構築代行」というサービスの提供を開始した。業務を実行するAIを構築し、それを顧客に引き継ぐところまでを担うという内容である。AIを作るだけでなく、運用の受け渡しまでを含む点が特徴として示されている。料金や対象業務、構築期間などの詳細は、伝えられている範囲では分からないため、ここでは提供の事実にとどめる。

AIの鬼として引っかかるのは、「AI社員」という言葉の期待値である。人を雇う代わりにAIを置くという響きは魅力的だが、本当に難しいのは作ることより引き継ぐことだと考える。業務を実行するAIは、作った会社の手を離れた瞬間から、業務や仕様の変化に合わせて手入れされ続けなければ、数か月で使われなくなる。外注で作られたシステムが社内に残らず、担当者が替わると誰も触れなくなる問題と同じ構図である。「引き継ぐ」という言葉を選んだ点に、納品で終わらず社内に根付くかを重視する姿勢が読み取れる。ここが本音で見るべきポイントだ。

中小企業にとって効いてくるのは、外部に構築を頼む前に、社内で誰がそのAIの面倒を見るのかを決めておくことである。構築費が安くても、修正や確認の手間が社内に残れば、結局は負担が増えるだけになる。明日からは、AI導入の相談をする際に「完成後の修正は誰が、どの頻度でやるのか」を業者に聞いてみるとよい。その答えが曖昧なら、導入の判断はいったん立ち止まって考え直す価値がある。