生成AI時代の「部下育成に関する悩み」アンケート実施 ～管理職の73.9%が「部下の悩みを生成AIに相談したことがない」～

HR SaaSを提供する株式会社Scale Technologyが、全国の役職経験者501名を対象に実施した「部下マネジメントと生成AI活用に関する調査」の結果を発表した。役職経験者の60.5%が部下育成・マネジメントで悩んだ経験を持つ一方、30.9%は誰にも相談していないと回答している。部下の悩みを生成AIに相談したことがない人は73.9%にのぼり、その最多の理由は「AIに相談するという発想がなかった」の25.3%だった。使い方が分からないと答えた人は7.4%にとどまっている。

AIの鬼の視点で見ると、この数字の本当の意味は「AIが使えない」ではなく「AIが相談相手として思い浮かばない」ことにある。管理職が部下の悩みを人に話せずに抱え込み、そのすぐそばに道具があるのに手が伸びていない。さらに、相談した人の評価を見ると、「信用できない」は2.4%しかなく、不満の中心は「一般論にとどまった」「部下本人の性格を踏まえていなかった」だった。つまりAIは嘘をつくことより、文脈を知らないことで評価を下げている。ここは導入の議論で見落とされがちな点だ。ただし、この調査は発表元が提供する診断ツールの宣伝の文脈で出されたものでもある。数字は読み取れるが、「特性診断データを使えば解決する」という結論までは、そのまま受け取らないほうがいい。

中小企業の現場に落とし込むなら、部下の悩みをAIに相談するときは「一般論」ではなく、その部下の状況や過去の経緯を具体的に書いて投げることが効く。診断ツールを新たに入れなくても、相談文に「どんな場面で、何に困っているか」を一行添えるだけで、返ってくる答えの質は変わるはずだ。